Mentions Légales

Chaque hôtel Best Western est individuellement exploité par un propriétaire indépendant.

Site de la chaîne : www.bestwestern.fr

Programme de fidélité Best Western : www.bestwestern.fr/best_western_rewards/

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Les informations suivantes sont fournies en vertu de l'Article 6 de LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Economie Numérique. (www.legifrance.gouv.fr)

​Le site Internet https://www.grand-hotel-grenoble.com/ est édité par :

Raison sociale : SAS GRAND HOTEL GRENOBLE

Siège social : 5 rue de la République, 38000 Grenoble

URL du site : https://www.grand-hotel-grenoble.com/

Directeur de la publication : Clémence Mallet
Tel : 04 76 51 22 59

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Numéro d'inscription au registre de commerce et des sociétés : 905 109 666 RCS Grenoble

Numéro de TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR56905109666

Forme juridique : SASU

Capital social : 1000 Eur

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Création du site : GF Travel Consulting

Hébergement du site : wix.com, Irlande
RCS: WHA Agence France /  GF Travel Consulting : 921 650 917 RCS Créteil
Capital de WHAA France : 1000 €

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Informatique et libertés

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Grand Hôtel Grenoble - 5 rue de la République, 38000 Grenoble.

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Données personnelles

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé accessible par GF Travel Consulting et le gérant de l’hôtel pour la gestion des contacts clients de l'établissement. Elles sont conservées pour la durée de vie du site et sont destinées au chef de l'établissement Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Grand Hôtel Grenoble - 5 rue de la République, 38000 Grenoble - reception@grand-hotel-grenoble.com

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Pour les Services d'Hébergements (réservation de chambres au sein d'un établissement ou autres types d'hébergements), il est rappelé au Client qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, et ce conformément à l'article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

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Litiges

Dans le cas où vous avez effectué une réservation sur notre sites internet, et que vous rencontriez un problème suite à cette réservation ou lors de votre séjour, vous avez la possibilité de présenter une réclamation auprès de :

• l'hôtel où s'est déroulé votre séjour.

  • - par courrier à Grand Hôtel Grenoble - 5 rue de la République, 38000 Grenoble

  • - Par email à                                   - ou par téléphone au 04 76 51 22 59 - du Lundi au Jeudi, de 9h00 à 18h30 et le Vendredi de 9h00 à 17h30.
    Notre service client vous recontactera sous 4 jours afin de vous apporter une réponse.

 

A défaut de réponse satisfaisante à votre réclamation, dans un délai maximum de 60 jours à compter de la notification écrite, vous pouvez, si vous le souhaitez, recourir par courrier à une procédure de médiation conventionnelle auprès du Médiateur du Commerce Coopératif et Associé - FCA (organisme agréé par la Commission Européenne) - 77, rue de Lourmel - 75015 Paris, ou via le site internet www.mcca-mediation.fr sur lequel vous pouvez trouver la Charte de la Médiation du Commerce Coopératif et Associé ainsi que le formulaire de réclamation accessible depuis le lien suivant http://www.mcca-mediation.fr/recours-au-mediateur-de-la-consommation.

Nous vous informons également de l'existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir également. L'Internaute peut y accéder depuis le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par la loi française.